Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Service
Steuerung des Tagesgeschäfts (Tickets, Prioritäten, Eskalationen, Vor Ort- und Remote-Support)
Sicherstellung eines stabilen First- und Second-Level-Supports sowie kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
Weiterentwicklung von Prozessen und Standards (z. B. Anforderungen, Onboarding / Offboarding, Standard-Services) inkl. Pflege einer strukturierten Wissensdatenbank
Koordination von externen Dienstleistern sowie Schnittstelle zu internen IT-Fachbereichen
Planung und Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts im Workplace- / Support-Umfeld

(Fach-)Hochschulabschluss im Fachbereich Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service / IT-Operations
Erste Führungserfahrung mit einer Hands-on Mentalität wünschenswert
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Client / Workplace, M365, AD)
Kenntnisse im Bereich IT-Asset-Management und in der Standardisierung von Workplace-Services; MS Intune / MDM von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft, auch bei hohem Ticketaufkommen
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientiertes Auftreten

Erfolg gestalten:
Vielfältige Karrierewege mit Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung
Familie im Fokus:
Betriebseigene Kindertagesstätte „Küken & Friends“
Fit bleiben:
Kostenübernahme für den Besuch regionaler Schwimmbäder
Vergütung von sportlichen Aktivitäten
Wöchentlicher After-Work Fitnesskurs
Gemeinsam mehr erreichen:
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und langfristige Tätigkeit
Gemeinsam stark:
Mitarbeiterevents, Aktionstage und Betriebsfeste
Vereinssponsoring und Unterstützung ehrenamtlicher Tätigkeiten
Genuss am Arbeitsplatz:
Firmeneigenes Betriebsrestaurant an den Standorten Haren (Ems) und Wietze
Kostenfreie Getränke
Gesundheit fördern:
Modernste Betriebsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wertschätzung zeigen:
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Mitarbeiterrabatt in unseren Werksverkäufen in Haren (Ems) und Wietze
Zukunft sichern:
Langfristige Beschäftigung
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen

Natalie Suren
Personalreferentin - Rekrutierung
Tel: +49 5932 9975 169