Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Die Rothkötter Unternehmensgruppe ist seit 1959 Partner der modernen Landwirtschaft und beschäftigt heute an sieben Standorten in Norddeutschland ca. 4.500 Mitarbeiter. Als ein modernes und international agierendes Familienunternehmen sind wir einer der füh­ren­den deutschen Her­steller in der Misch­futter- und Lebensmittelproduktion. Wir beliefern täglich namenhafte Unter­neh­men mit einer Vielzahl an hochwertigen Pro­dukten. Zur Rothkötter Unternehmensgruppe gehören mehrere Unternehmen, die alle auf bestimmte Gebiete in unserer Wertschöpfungskette spezialisiert sind. Ob Brüterei, Mischfutterwerke, Hähnchenverarbeitungsbetriebe, LKW-Werkstatt oder der Vertrieb unserer Produkte – alle Unternehmensteile arbeiten eng zusammen.

Werden Sie ein Teil unserer Rothkötter Unternehmensgruppe!

• Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Service
• Steuerung des Tagesgeschäfts (Tickets, Prioritäten, Eskalationen, Vor Ort- und Remote-Support)
• Sicherstellung eines stabilen First- und Second-Level-Supports sowie kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
• Weiterentwicklung von Prozessen und Standards (z. B. Anforderungen, Onboarding / Offboarding, Standard-Services) inkl. Pflege einer strukturierten Wissensdatenbank
• Koordination von externen Dienstleistern sowie Schnittstelle zu internen IT-Fachbereichen
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts im Workplace- / Support-Umfeld

• (Fach-)Hochschulabschluss im Fachbereich Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service / IT-Operations
• Erste Führungserfahrung mit einer Hands-on Mentalität wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Client / Workplace, M365, AD)
• Kenntnisse im Bereich IT-Asset-Management und in der Standardisierung von Workplace-Services; MS Intune / MDM von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft, auch bei hohem Ticketaufkommen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientiertes Auftreten

• Erfolg gestalten:

  Vielfältige Karrierewege mit Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung

• Familie im Fokus:

  Betriebseigene Kindertagesstätte „Küken & Friends“

• Fit bleiben:

  Kostenübernahme für den Besuch regionaler Schwimmbäder
  Vergütung von sportlichen Aktivitäten
  Wöchentlicher After-Work Fitnesskurs

• Gemeinsam mehr erreichen:

  Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und langfristige Tätigkeit
  

• Gemeinsam stark:

  Mitarbeiterevents, Aktionstage und Betriebsfeste
  Vereinssponsoring und Unterstützung ehrenamtlicher Tätigkeiten
  
  

• Genuss am Arbeitsplatz:

  Firmeneigenes Betriebsrestaurant an den Standorten Haren (Ems) und Wietze
  Kostenfreie Getränke

• Gesundheit fördern:

  Modernste Betriebsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
  Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Wertschätzung zeigen:

  Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  Mitarbeiterrabatt in unseren Werksverkäufen in Haren (Ems) und Wietze

• Zukunft sichern:

  Langfristige Beschäftigung
  Betriebliche Altersvorsorge
  Vermögenswirksame Leistungen